小程序銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)客戶提升簽單率的技巧有哪些

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     用戶訪問(wèn)小程序是直接來(lái)到首頁(yè)的，小程序首頁(yè)要做到是不是的更新，比如產(chǎn)品上新、banner圖的設(shè)計(jì)與更換，讓用戶感覺(jué)到商城是“活”的。另外，小程序的首頁(yè)要簡(jiǎn)潔明了，能讓用戶直截了當(dāng)?shù)慕佑|到核心業(yè)務(wù)功能，解決他的核心需求。

     第一、挖掘客戶需求

可直接與客戶洽談了解其預(yù)算和需求外，還可主動(dòng)挖掘其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)或發(fā)展困惑，并通過(guò)話術(shù)將其做顯性放大——利用客戶的焦慮激發(fā)其需求，一般企業(yè)的問(wèn)題大體上十分相似，最終都能將解決方案歸納到小程序上。

     第二、塑造小程序價(jià)值

商家對(duì)小程序的作用有懷疑是很正常的，這就需要銷(xiāo)售通過(guò)一系列操作來(lái)塑造小程序在客戶心目中的價(jià)值——用已有案例來(lái)證明小程序?qū)Ω纳茦I(yè)務(wù)的效果，用對(duì)比競(jìng)品來(lái)塑造自家品牌優(yōu)勢(shì)，此外正面的承諾也能起到安撫客戶的作用。

     第三、尋找高質(zhì)量數(shù)據(jù)

高質(zhì)量的客戶需要同時(shí)滿足有意向和預(yù)算兩個(gè)要求，線下除了地推之外，還可以通過(guò)人脈推薦的方式找尋目標(biāo)客戶，成單后給予推薦人一定的好處，而線上獲客的方式十分豐富，一般而言主動(dòng)找過(guò)來(lái)的用戶更加精準(zhǔn)，因此可以嘗試投放競(jìng)價(jià)廣告或者網(wǎng)店引流。

     第四、獲取承諾

很多顧客往往沒(méi)有做小程序的剛性需求，因此在簽單前容易拖延乃至不了了之，這就需要銷(xiāo)售人員在完成階段性跟進(jìn)后積極獲取顧客的簽單承諾，此后“乘勝追擊”，大概率能促使用戶簽單。

     第五、利益誘導(dǎo)

針對(duì)預(yù)算緊張的客戶，在進(jìn)一步降價(jià)的基礎(chǔ)上可用次年服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠或贈(zèng)送插件等方式誘導(dǎo)用戶簽單，如果客戶有需求但依然拖延，則可用價(jià)格即將上調(diào)、權(quán)益調(diào)整等來(lái)增加其簽單的緊迫性，從而增加成功率。

     第六、破除顧慮

當(dāng)客戶對(duì)小程序提出異議時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)其顧慮，并給出解決方案，如客戶擔(dān)心被騙，則可邀約其面談，或?qū)嵉乜疾?，出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件獲取其信任度，客戶對(duì)售后有顧慮，可為其講解售后政策和流程，并用合同的具體條文來(lái)安撫其擔(dān)憂，為簽單鋪平道路。

     小程序的名稱是唯一的，而且小程序的排名跟名稱、描述、上線時(shí)間、用戶訪問(wèn)量和小程序的綜合質(zhì)量有關(guān)。根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣和產(chǎn)品特性，盡可能多地注冊(cè)小程序名稱，才能讓小程序的排名更靠前，更有可能被用戶搜索到。

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