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微信不只是向用戶介紹產(chǎn)品與服務,也是與用戶進行情感溝通的一種方式。在微信中飽含情感能夠使用戶體會情感的寄托,在心理上產(chǎn)生的情感共鳴,進而激起用戶的向往,對商品與服務產(chǎn)生興趣,達到“四兩撥千斤”的效果。將情感融入微信創(chuàng)意,使微信信息中洋溢著貼心的關(guān)懷,既新鮮、易于用戶接受,又能提升企業(yè)在用戶心目中的印象。
第一、只有第一,沒有其他。
銷售就是一場沒有第二的比賽,如果你成不了第一,就要爭取成為倒第一,早早離開;否則,你的成本就太大了。進退取舍,要懂得技巧的把握。在復雜項目銷售中,好的銷售人員其實都是好的導演。導演是推動故事情節(jié)的方向主導,當然你也要扮演演員,一起演好這部場景劇。
第二、銷售,不只是你一直在為客戶做什么,也可想想客戶能為你做什么
客戶的行動承諾是銷售最重要的東西,只有客戶在做事情,合作才可能前進,可惜大部分銷售都是自己傻做,然后等著客戶因為感動而購買,有的時候,做事情可以變通一下,不走尋常路,另辟蹊徑或許會有奇跡出現(xiàn)。
第三、從來沒有人買過任何產(chǎn)品!他們只是在購買需求
所謂產(chǎn)品,不過是解決客戶問題的一大堆方法的集合。銷售的任務是把這些方法逐一拆開,細致的給客戶分析講解,當客戶真正認為這些方法能夠滿足他的需求的時候,你的產(chǎn)品就銷售出去了。
第四、無論什么情況,客戶總會有一個借口不進行購買
買賣過程中,其實是一種輸贏的博弈,就看雙方誰能搶占主動方,當你能抓住客戶的痛點,了解客戶的想法,然后通過正規(guī)手段處理解決問題,成單是自然而然的事情
第五、客戶只關(guān)心和自己有關(guān)的信息
沒有任何一種事物是十全十美的,當然一個產(chǎn)品,也不是100%都會滿足客戶的需求。客戶或許只會關(guān)注產(chǎn)品的10%的賣點,而這 10%是他真正關(guān)心,并且會促進他進行購買的關(guān)鍵點,所以在銷售的時候,你只需要適時并有技巧的多次強調(diào)這10%的賣點,你的成單就來了。
第六、客戶的異議+疑問+負面情緒
當客戶有情緒時,你當然要首先給予安慰,但是也要適時的找到轉(zhuǎn)移的突破口,否則你只會被動的被客戶的抱怨、吐槽、不滿牽著走,而最后卻解決不了問題。所以面對異議,你要通過分享他的感受,消除負面情緒;通過探索,找到抱怨背后的原因;通過分析,找到解決問題的方法。
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